よくある質問
makeHPについて
- なぜ無料でホームページが作れるのですか？
- 完全オリジナルでホームページを作成すると、全てをゼロから作成することとなります。その場合、htmlもプログラムもすべてオリジナルとなり、作成するための人件費や時間的コストが高くなってしまいます。弊社ではそういったオリジナルのサイトをこれまでに多く制作しており、一般的なホームページに必要な機能であれば、それらの部品を組み合わせ、テンプレート化することで比較的簡単にホームページを作成することが可能です。これまで蓄積してきたノウハウが生み出した結果が本サービス「初期制作費用0円ホームページ」ということです。工数も人件費も必要最小限にできるので、無料でホームページを作成することができるのです。
- 現在自社でレンタルしているサーバーを利用して、このサービスを導入することはできますか？
- 申し訳ございません。本サービスにはサーバーの契約も含まれたものとなっております。そのため現在のサーバー上に本サービスのデータを設置し公開することはできません。
- ホームページに関してはよく分からないので、全てお任せで依頼するのは可能でしょうか？
- 「サーバー、ドメインに関して、よく分からない。」というご意見をお客様からいただくことがありますがご安心ください。本サービスには「サーバー・ドメイン取得・契約」も含まれており、弊社側で全て行わせていただきます。
各ページに掲載する内容に関しては弊社ではわからない部分がありますので、ヒアリング等で情報を収集して掲載いたします。その他、分からない部分は担当者までご質問いただければ対応させていただきます。 - ホームページ公開時期に関して詳しく聞きたいです。
- ホームページの公開は制作開始から最短で3営業日となります。制作作業開始までには「ドメイン移管作業」「ヒアリング」「ご契約」「素材の受渡」「ご入金」などの工程があります。すべて問題なければ制作開始となります。
お打ち合わせについて
- 打ち合わせはどのような方法で行いますか？
- 主にお電話でのヒアリングで行わせていただきます。現在ホームページをお持ちで、makeHPに移行をお考えの場合は、サーバーやドメインに関するご質問もさせて頂きます。詳しく分からない場合はサーバー・ドメイン情報をメールでお送りください。詳細を確認して再度お電話で対応方法をご説明させていただきます。
ホームページに載せる内容について
- ホームページ上の文章は作成していただけるのでしょうか？
- 基本的にはお客様でご用意いただいたテキストに弊社で修正を加えて掲載いたしますが、簡単な文章であれば弊社の方で作成（無料）させていただきます。より良い文章にしたい場合はプロのライターによる文章作成（有料）を行わせていただきますので、ご相談ください。
- 写真撮影やイラスト制作の依頼もできますか？
- 可能ですが、本サービスには含まれていないものになります。そのため別途料金が必要となります。お問い合わせ・ヒアリング時にご相談ください。
- ロゴマークの作成も可能でしょうか？
- ホームページで使用するロゴマークの制作も可能ですが、オプション価格表にある通り、別途制作料が必要となります。お問い合わせやヒアリング時にお伝えください。
使用素材について
- ホームページに掲載したい写真や内容は、どうやって渡せばいいのでしょうか？
- 写真やページの内容を、メールまたは郵送、FAXにてお送りください。弊社にて素材の内容確認を行い、問題なければご契約後にホームページ制作開始となります。お送りいただいた写真を使ってサイトを作成し、足りない部分を有料素材（5点まで無料）を使用して作成いたします。
メールの場合 makehp@marqs.co.jp 郵送の場合 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4丁目7-15TAG 南船場ビル201 MARQS株式会社 makeHPサービス宛 FAXの場合 06-6241-4409
写真素材について
- 無料で5点まで有料写真を利用できると記載がありますが、それ以外はどうすればいいのでしょうか？
- 御社で写真をご用意できるのであれば、そちらを掲載せていただきます。掲載したい写真をヒアリング時にメールでお送りください。
写真がご用意できない場合は有料素材を利用いたします（5点まで無料）。5点以上の場合は、別途ご購入いただく必要があります。 - 有料写真とはどのような写真ですか？
- ストックフォトと言われるネット上で販売されている画像になります。
例）PIXTA , amanaimages , Shutterstock
写真を購入することで自由にご利用いただけます。makeHPをご契約いただければ、有料画像5点まで無料でご利用いただけます。5点以上の場合は、別途ご購入いただく必要があります。
WEB・SNS広告運用手数料 初回無料について
- ホームページに掲載したい写真や内容は、どうやって渡せばいいのでしょうか？
- 通常、広告料の20％が広告手数料として必要ですが、本サービスをご利用になったお客様に限り、初回の運用手数料が無料となります。
ご利用になりたい場合は、掲載したい広告名と広告掲載開始時期をご指定下さい。広告に必要となる情報や掲載内容をヒアリングいたします。
※広告掲載料は10万円～100万円
※広告掲載料はご負担ください。
※SNS広告やディスプレイ広告で使用するバナー制作は別途制作費が必要となります。
※SNS広告やディスプレイ広告で使用するバナーをご提供いただく場合はバナー制作費は必要ありません。
※SNSのアカウントをお持ちの場合は、アカウント情報などをご提供いただく必要がございます。
※SNSアカウントをお持ちでない場合は、弊社にてアカウント作成を行わせていただきます。(アカウント作成費用10,800円)
初期制作費用について
- 本当に初期制作費用は無料なのでしょうか？
- テンプレートを使った制作のため、初期制作費用は無料となっておりますが、月額管理費の2ヶ月分とオプション追加分を制作開始前までにお振込みいただく必要があります。
※2ヶ月分を先にお振込みいただくため、2ヶ月目の月額管理費用のお振込みは不要となります。
※3ヶ月目以降のお振込みは月末までにお願いいたします。
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初回
初回の請求書が届きましたらお振込みください。
月額管理費2ヶ月分
32,400円（税込）オプション料金※オプション追加がない場合は
オプション料金は不要です。 -
2ヶ月目
2ヶ月目のお振込みは不要です。
-
3ヶ月目以降
公開3ヶ月目以降、毎月月末までにお振込みください。
月額管理費用のみ
16,500円（税込）
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オプションについて
- ページ追加Ａ（管理画面で更新不可）の「事例・実績」を追加したいのですが、内容修正などは管理費内でやってもらえますか？
- はい、管理費内で対応させていただきます。もし、事例・実績やギャラリーの写真などを頻繁に変更したい場合はページ追加B（管理画面で更新可能）の導入をオススメいたします。管理費内での作業は弊社で行うことができても、ご連絡からすぐに対応することが難しい場合もあります。更新回数や変更頻度が高い場合はご自身で管理画面から変更した方が作業がスムーズです。
月額管理費と内容について
- 管理費が他社よりも安いみたいですが、なぜここまで安くできるのでしょうか？
- 本サービスをご利用いただきたい企業様は「一般的なホームページを安く作成したい」という企業様です。他社サービスでは完全無料のホームページサービスもありますが、その場合「サービスのロゴ」や「広告」がホームページ上に表示されてしまうものが大半です。もし、それらを非表示にする契約をすると、月額数万円の費用が必要となる場合があります。本サービスではそれらが初めから一切表示されず、納品までのスピードも早いため、企業様は「本当のオフィシャルホームページ」としてスグにご利用が可能です。もちろんサーバー代やメンテナンス費用、データのバックアップなどが必要なため、必要最小限の費用を盛り込んだ月額16,500円の低価格でご利用可能としています。
- 毎月の管理費にはどういったものが含まれているのでしょうか？
- サーバー、ドメイン、軽微な文字修正、保守管理（データバックアップ月1回、更新システムのアップデート、セキュリティ）が含まれております。
軽微な修正に関しては、文字修正や画像変更などになり、ページの追加などは有料オプションの扱いとなります。 - 初回の月額管理費（32,400円）の入金が遅れてしまった場合、ホームページの公開は遅れてしまいますか？
- ホームページの制作開始は、ご契約後、素材の受渡や初回のご入金を確認してからとなります。そのため、申し訳ございませんが、公開はそれに合わせて遅れてしまいます。もし、土日や金融機関の受付時間外にご入金いただいた場合、次の営業日にご入金確認をさせていただきます。こちらも制作開始が遅れてしまうため、公開はそれに合わせて遅れてしまいます。予めご了承ください。
更新作業について
- 管理画面からの更新作業が忙しくて出来ない、不慣れで出来ない場合入力作業の対応はしてくれますか？
- 新着情報など、更新したい内容をメールでお送りいただければ、数日以内（営業日のみ）弊社で更新作業を行わせていただきます。送信先メールアドレスの間違いや迷惑メールに分類され、メール自体を確認できない場合もありますので、お送りいただいた後は一度お電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
- すべての更新作業をお願いする場合、管理費内での対応になるのでしょうか？
- 更新作業も管理費内に含まれております。管理画面の操作に慣れていない場合は、ぜひご利用ください。更新内容をメールでお送りいただき、メールを確認後、数日以内（営業日のみ）に更新作業をさせて頂きます。メールをお送りいただいた後は一度お電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
- ホームページ公開後のページの修正や追加は管理費内で対応してもらえるのでしょうか？
- 文字の修正や写真の入替などであれば管理費内での作業となりますので対応させていただきます。
大きなレイアウト変更は管理費内での作業にはなりませんので、別途お見積りさせていただきます。
また、ページの追加は有料オプションとなりますのでご了承ください。
管理費内で行えるかどうかは、変更を加える内容やボリュームによって異なります。一度どのような内容なのかをお聞かせください。
SEO対策について
- SEO対策はどのようなことをしていますか？
- コーディング時にできる内部対策を行います。被リンクを増やすなどの外部対策は別途お見積りとなります。
アクセス解析について
- アクセス解析は行ってもらえますか？
- googleアナリティクスタブを標準で設置しております。アクセス解析をご覧になりたい方はご連絡ください。また、お客様で取得しているアナリティクスのタグを設置する場合は、そちらをお送りいただければ設置いたします。
メール容量について
- メールアドレスの作成は行っていただけますか？
- はい、1ドメイン30個まで無料で対応いたいます。メールの容量は30GBまでとなります。
お支払いについて
- お支払いは口座引き落としでしょうか？銀行振込でしょうか？
- すべて銀行振り込みとなります。毎月ご請求書をお送りいたしますのでお振込みをお願いいたします。また、振込手数料はお客様にてご負担いただきますようよろしくお願いいたします。
- 振込先はどちらになるのでしょうか？
- お振込口座は下記になります。ご契約書といっしょに同封している「申込書」に記載していただいた振込名義でお振込みください。ご記入いただいた名義と違う場合、振込確認が正確に行えないことがございます。もし、違う名義でお振込みになる場合は、お振込み前にお知らせください。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。予めご了承ください。お振込口座 ■ 銀行名三井住友銀行
■ 支店名大阪西支店
■ 口座科目普通
■ 口座番号7148813
■ 口座名義マークス（カ - 初回の振込が土日になってしまった場合は、どのような対応になるのでしょうか？
- 制作開始はご入金が確認できてからとなります。すでに振込済みでも、銀行の営業日時外や弊社の営業日時外の場合はご入金を確認することができませんので、予めご了承ください。
- 毎月請求書は送られてくるのでしょうか？
- はい、毎月郵送にてご請求書をお送りさせていただきます。
メール（PDF）でご請求書を受け取りたい場合はお知らせください。
ご契約について
- 契約期間はあるのでしょうか？
- ご契約期間は、ホームページ公開から1年間となります。1年経過後は毎年自動更新となります。
- 契約書はどうすれば入手できますか？
- お問い合わせ・ご相談後にヒアリングを行い、お申し込み書といっしょにご契約書をお送りさせていただきます。
解約について
- 解約はいつからできますか？
- ご解約はいつでも可能ですが、ご契約期間は1年間となります。そのためホームページ公開から1年以内でご解約をする場合、ご契約期間満期までの月額管理費を一括でお支払いいただく必要があります。また、1年経過後にご解約をされる場合、ご契約は毎年自動更新となるため、次のご契約満期までの月額管理費を一括でお支払いいただく必要があります。ご契約期間満期までの公開をご希望の場合は、契約期間終了の1ヵ月前まで、書面にて本契約を更新しないことをお伝えください。
ホームページの解約に伴うサーバー・ドメイン管理移行について
- makeHPで作成したホームページを解約して、管理を他社に移したいのですができますか？
- 本サービスを解約し、ホームページのデータ・ドメインをそのまま他社にて管理移行する場合、32,400円（税込）の管理移行手数料が発生いたします。
通常、広告料の20％が広告手数料として必要ですが、本サービスをご利用になったお客様に限り、WEB広告、またはSNS広告運用手数料が初回無料！
※バナー制作が必要な場合は、別途制作料が必要になります。※広告掲載料金は別途ご負担ください。
